Politique de confidentialité Prométour

 

Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité de Prométour 2000 inc. Prométour Voyages Educatifs est un voyagiste étudiant spécialisé dans les voyages pour les étudiants des écoles secondaires, collèges, universités ou groupes d’intérêts. Envol par Prométour est une marque que le voyagiste utilise pour les groupes d’intérêts adultes. Prométour est un détenteur de permis de l’OPC.

En accédant et en utilisant ce site Web, vous acceptez et consentez (et votre parent / tuteur légal accepte et consent en votre nom, si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction de résidence) à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles comme indiqué dans cette politique.

Si vous avez des questions sur cette politique, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Contactez-nous ci-dessous. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, veuillez donc vérifier cette politique de confidentialité périodiquement pour les changements. Votre accès ou utilisation continue de ce site Web après de tels changements constitue votre acceptation (et l’acceptation de votre parent / tuteur légal en votre nom, si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction de résidence) de la politique de confidentialité telle que révisée.

Cette politique de confidentialité s’applique à notre site Web situé à www.Prométour.com . Bien que vous puissiez rencontrer des liens sur le site vers d’autres sites Web, veuillez noter que ces sites Web ne sont pas couverts par la présente déclaration de confidentialité (sauf indication contraire sur ce site, ce qui peut être le cas si, par exemple, le site est également détenu et exploité par Prométour).

Comment Prométour collecte les informations

Nous recueillons deux types d’informations de base: les informations personnelles et les informations anonymes. Nous définissons les «informations personnelles» comme des informations concernant une personne identifiable. Les informations personnelles peuvent inclure: les noms, les âges, les coordonnées, les informations de paiement, l’affiliation scolaire et les horaires et préférences de voyage. Les «informations anonymes» sont des informations qui ne vous identifient pas, telles que des informations techniques sur votre ordinateur ou des informations statistiques anonymes sur des groupes de nos utilisateurs.

Nous recueillons à la fois des informations personnelles et des informations anonymes via le site Web. Nous recueillons parfois des informations personnelles et des informations anonymes en vous demandant de les saisir dans des formulaires sur notre site Web. Par exemple, si vous faites une demande pour plus d’informations sur l’un de nos voyages, nous demandons votre nom, e-mail, numéro de téléphone, le nom de votre école et d’autres détails. Nous recueillons également automatiquement des informations anonymes lorsque vous utilisez le site Web – voir la section ci-dessous intitulée Cookies et analyses.

Nous recueillons des données pour améliorer, personnaliser et soutenir votre expérience sur le site, entre autres, nous collectons, utilisons et partageons vos informations d’utilisateur. Par exemple, nous utilisons des informations agrégées pour développer du contenu ciblé sur les intérêts des utilisateurs et pour améliorer généralement l’expérience utilisateur du site. Vos informations utilisateur peuvent également être utilisées par Prométour et ses partenaires pour personnaliser le contenu et les publicités, fournir des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des fonctionnalités qui vous permettent de partager du contenu directement sur votre plate-forme de médias sociaux préférée), suivre vos préférences, analyser le trafic, et fournir des services et contenus similaires. Prométour s’engage à respecter votre vie privée et ne partagera aucune information utilisateur avec un tiers sans votre consentement, sauf comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité ou dans la mesure autorisée par la loi.

Comment nous utilisons et divulguons vos informations

• Si nous recevons vos informations personnelles, nous ne les utiliserons qu’aux fins décrites là où elles sont collectées ou telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous fournissez pour:
• Répondez à vos questions ou commentaires – par exemple, si vous demandez plus d’informations sur un voyage, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer ces informations.
• Pour administrer nos promotions et notre site Web.
• Réalisez votre achat, abonnement ou commande; pour fournir ou améliorer autrement nos produits et services; et / ou pour mener à bien d’autres fins qui vous sont divulguées et auxquelles vous consentez.

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers à moins que:

Vous nous donnez votre autorisation expresse de le faire ;

Ce soit partagé à votre parent ou tuteur si vous êtes mineur;

Ce soit partagé à votre organisateur de voyage, si vous faites partie d’un voyage de groupe; vous, ou votre parent ou tuteur si vous êtes mineur, consentez à cela en participant à un voyage de groupe ;

L’information est nécessaire de permettre à nos fournisseurs de services ou agents de nous fournir des services ;

L’information est nécessaire pour vous fournir nos produits ou services que vous avez demandés ou pour vous contacter; sous réserve des restrictions contractuelles ou légales applicables, elles sont divulguées aux entités qui fournissent des services de marketing en notre nom ou à d’autres entités avec lesquelles nous avons des accords de marketing conjoints;

L’information est nécessaire pour traiter les paiements de votre part;

L’information est nécessaire pour enquêter sur les fraudes potentielles ou les failles de sécurité ;

Pour toute autre fin à laquelle vous consentez; ou lorsque requis ou autorisé par la loi.

Nous nous réservons le droit de divulguer toute information personnelle si nécessaire si ces informations sont demandées par les organismes d’application de la loi ou si nous sommes invités à le faire par la loi, la réglementation, une décision de justice ou par une entité gouvernementale. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers si nous avons des raisons de croire que la divulgation de ces informations est nécessaire pour: ( i ) mener des enquêtes sur d’éventuelles infractions à la loi; (ii) coopérer à toute enquête judiciaire; (iii) identifier, contacter ou intenter une action en justice contre quelqu’un qui pourrait violer les conditions d’utilisation de ce site Web; ou (iv) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété. En outre, nous pouvons divulguer des informations anonymes à des tiers à des fins de marketing et à d’autres fins commerciales. Par exemple, nous pouvons fournir des informations anonymes aux annonceurs et partenaires commerciaux sur la taille et la composition démographique de notre base d’utilisateurs.

Avis aux particuliers de l’UE: comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité, Prométour ne traitera pas vos informations d’utilisateur sans une base légale pour le faire, car ces bases sont définies à l’article 6 du RGPD. En général, Prométour traitera vos informations d’utilisateur sur les bases juridiques du consentement, du contrat (si vous avez conclu un accord avec nous et qu’un tel traitement en est une partie nécessaire) ou sur une obligation légale (comme indiqué ci-dessus). Prométour peut également traiter certaines informations utilisateur sur la base des intérêts légitimes suivants, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits et intérêts en matière de confidentialité: livrer et continuer à développer et améliorer le site, apprendre de votre comportement sur le site ( par exemple, analyser le trafic) pour mieux vous servir ainsi que les autres utilisateurs du site, nous aider à modifier ou améliorer le site et son contenu, recevoir un aperçu de ce que les utilisateurs aiment (et n’aiment pas) à propos de notre site ou de ses aspects, et fournir une expérience utilisateur cohérente et sécurisée en relation avec le site.

Concours, tirages au sort et autres promotions

Nous pouvons présenter des concours, des tirages au sort ou d’autres promotions sur notre site Web de temps à autre. Ces promotions peuvent vous obliger à fournir des informations personnelles afin de vous inscrire et nous pouvons utiliser ces informations pour administrer la promotion. Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez pour commercialiser nos produits et services auprès de vous. Avec votre consentement, nous pouvons également partager ces informations avec nos partenaires qui peuvent utiliser ces informations pour communiquer avec vous sur les concours, tirages au sort ou autres promotions ou leurs produits et services.

Communications marketing

Avec votre permission, nous pouvons de temps en temps vous contacter avec des informations sur des offres de biens et services, des brochures, des nouveaux produits et des événements à venir. Vous pouvez vous inscrire à ces communications lorsque vous vous inscrivez pour utiliser le site Web, effectuer une transaction sur le site Web ou partout où nous vous offrons la possibilité de vous inscrire. Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing à tout moment en visitant www.Prométour.com ou en suivant les instructions de désinscription dans nos e-mails marketing. Veuillez nous accorder un délai raisonnable pour traiter les demandes de désabonnement.

Courriel

Nous apprécions vos commentaires, questions et commentaires par Courriel. Veuillez consulter la section «Contactez-nous» de cette politique de confidentialité. Si vous nous envoyez un courriel, nous conserverons une copie de votre message jusqu’à ce que nous ayons eu l’occasion de répondre à vos préoccupations et pourrons archiver votre message pendant un certain temps ou le supprimer une fois qu’il n’est plus nécessaire.

Cookies et analyses

Un cookie est un petit fichier de données qui est écrit sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur Web. Un fichier cookie peut contenir et / ou collecter automatiquement des informations, telles qu’un code d’identification d’utilisateur ou une adresse IP, qu’un site Web utilisera pour suivre les pages et le nombre de fois que vous avez visitées. Les données lues à partir de ces cookies peuvent être liées à des informations d’identification personnelle (PII) et non d’identification personnelle (non-PII).

Nous recueillons également des informations anonymes sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous utilisez notre site Web, telles que son adresse IP, son système d’exploitation et son type de navigateur. Si vous suivez un lien vers notre site Web ou utilisez un moteur de recherche pour accéder à notre site Web, nous pouvons collecter l’adresse de la page ou la requête du moteur de recherche qui vous a renvoyé vers notre site Web. Nous utilisons ces informations pour nous aider à exploiter et à améliorer le site Web et à comprendre comment les visiteurs trouvent notre site Web. Nous utilisons également votre adresse IP pour déterminer l’emplacement physique général de votre ordinateur ou appareil mobile et le nom de votre fournisseur de services Internet.

Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des technologies similaires sur le Site pour personnaliser et optimiser votre expérience de navigation et pour que le Site puisse:

vous fournir un contenu sur mesure (voir ci-dessous pour plus d’informations),

activer les fonctionnalités des réseaux sociaux,

protéger contre le spam et les logiciels malveillants,

analyser les tendances, le trafic et le comportement des utilisateurs,

administrer le site Web,

recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble,

faire un suivi des analyses Web et publicitaires sur le site et ses sites Web affiliés,

se souvenir de vos préférences et soumis volontairement ,

effectuer des fonctionnalités et des analyses liées à la localisation,

participer à des études de marché (p. ex., évaluations de sites Web), et

nous informer sur la manière dont nous pouvons continuer à améliorer le Site et ses divers éléments.

Les cookies appartiennent aux sous-catégories ci-dessous.

Cookies essentiels. Certains cookies sont utilisés à des fins spécifiques qui sont essentielles à votre utilisation et à votre navigation sécurisées sur le Site. Sans eux, Prométour pourrait ne pas être en mesure de vous fournir les fonctions et fonctionnalités essentielles du site, et le site ne fonctionnerait pas aussi bien que vous ou Prométour le souhaiteriez. Ces cookies collectent et utilisent des informations telles que vos préférences de serveur, les données de session unique et l’identifiant correspondant, les balises Web et les fichiers journaux (détaillés ci-dessous), ainsi que d’autres informations relatives aux informations d’identification. Pour les citoyens de l’UE, les cookies essentiels aident également à informer Prométour si vous avez besoin ou avez déjà reçu une demande de consentement affirmatif dans le cadre du RGPD. Les cookies essentiels incluent les cookies d’analyse, qui nous fournissent des données qui permettent à Prométour de mieux comprendre ses utilisateurs et d’améliorer le Site en fonction de ce que nous avons appris de ces données.

Cookies de préférence. D’autres cookies sont utilisés pour collecter et traiter des informations sur vos préférences et des choix similaires en relation avec le site afin d’optimiser votre expérience de navigation (par exemple, divers paramètres de préférence locaux; quelle version géographiquement personnalisée du site et du contenu associé vous pouvez préférer [ par exemple, Prométour]). Les cookies de préférence incluent les cookies de réseaux sociaux, qui collectent des informations sur votre utilisation des réseaux sociaux et d’autres données que vous avez pu fournir dans le cadre de cette utilisation (si vous accédez au Site via un site Web de réseaux sociaux ou une application mobile, vous pouvez avoir des cookies de réseaux sociaux). Si vous souhaitez modifier ou changer vos cookies de réseaux sociaux, veuillez visiter et examiner les paramètres de votre ou vos comptes de réseaux sociaux applicables.

Nous vous encourageons à envisager de garder vos cookies activés, car si vous choisissez de désactiver la réception de cookies de notre site, vous ne pourrez peut-être pas utiliser ou bénéficier de certaines fonctionnalités du site, en particulier les fonctionnalités conçues pour personnaliser votre expérience. Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies dans la publicité en ligne, y compris comment les gérer ou les supprimer, cliquez ici . 

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais permettent généralement aux utilisateurs de modifier les paramètres de leur navigateur pour afficher un avertissement avant d’accepter un cookie, pour n’accepter les cookies que de certains sites Web et / ou pour refuser tous les cookies.

Balises Web

Nous utilisons des balises Web (images invisibles souvent appelées pixels invisibles ou GIF transparents) sur nos sites Web afin de reconnaître les utilisateurs, d’évaluer les modèles de trafic, d’identifier le contenu préféré et de mesurer l’engagement du site. Nous incluons également des balises Web dans nos messages électroniques, y compris les bulletins d’information, afin de compter le nombre de messages électroniques ouverts.

Fichiers journaux

Le site Web et les serveurs du site enregistrent des informations sur l’adresse IP, le type de navigateur et l’URL actuelle demandée par l’utilisateur. Ces informations sont toujours fournies par le navigateur d’un utilisateur et automatiquement enregistrées par la plupart des sites Web. Ces fichiers journaux sont stockés dans un emplacement sécurisé et utilisés dans notre analyse interne des modèles de trafic sur notre site Web.

Liens vers d’autres sites Web

Pour votre commodité, nous pouvons fournir des liens vers d’autres sites Web et pages Web que nous ne contrôlons pas. Comme indiqué ci-dessus, nous ne pouvons être responsables des pratiques de confidentialité de tout site Web ou page non sous notre contrôle et nous n’approuvons aucun de ces sites Web ou pages, les services ou produits décrits ou offerts sur ces sites ou pages, ou l’un des contenus présentés sur ces sites ou pages. D’autres sites Web peuvent collecter et traiter les informations collectées différemment, nous vous encourageons donc à lire attentivement et à revoir la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Plateformes de médias sociaux tierces

Le site Web intègre du contenu et des liens vers des plateformes de médias sociaux. Nous maintenons également une présence sur les plateformes de médias sociaux. Veuillez comprendre que ces plates-formes sont exploitées par des tiers et que votre utilisation des plates-formes est soumise aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité établies par leurs opérateurs. Les informations que vous publiez sur ces plateformes peuvent, en fonction de vos paramètres de confidentialité, être visibles publiquement. Nous vous invitons à examiner attentivement ce que vous publiez. Si vous ne voulez pas que vos renseignements personnels soient publiquement visibles, ne publiez pas sur ces plateformes.

Fonctionnalités sociales sur ce site Web

Certaines pages du site Web contiennent des fonctionnalités sociales vous permettant de publier publiquement des photos ou des messages. Les informations que vous publiez peuvent être collectées et utilisées par des personnes que vous ne connaissez pas. Nous pouvons également utiliser les informations que vous publiez sur ces zones sociales de notre site Web à des fins promotionnelles, et en publiant du matériel sur ces fonctionnalités sociales, vous (et votre parent / tuteur légal en votre nom, si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. de résidence) accordent à Prométour une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, transférable, sous-licenciable, libre de droits, non exclusive et illimitée pour copier, reproduire, adapter, transmettre, éditer, modifier ou utiliser autrement, publiquement afficher, distribuer, traduire et créer des compilations et des œuvres dérivées à partir de tout contenu de ce type (dans tout format ou média) et renoncer à tous les droits moraux sur et sur tout ce contenu en faveur de Prométour. Nous vous exhortons à examiner attentivement ce que vous publiez dans les espaces sociaux.

Site d’inscription en ligne

Nous fournissons un portail personnalisé pour les voyageurs et les organisateurs de voyages. Si vous faites partie d’un voyage de groupe, vous, ou votre parent ou tuteur si vous êtes mineur, comprenez et acceptez que les organisateurs de votre voyage puissent accéder à vos coordonnées et à l’état de votre compte. Vous pouvez également accéder à votre profil personnel.

Enfants

Nous nous engageons à préserver la confidentialité en ligne de tous les visiteurs de notre site Web, y compris les enfants. Notre site Web n’est pas conçu pour les enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations sur les enfants de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne nous envoyer aucune information utilisateur, y compris des informations telles que votre nom, adresse ou adresse e-mail. Nous ne collectons pas sciemment (ni ne souhaitons collecter) aucune information personnellement identifiable ou autre information d’utilisateur d’enfants de moins de 16 ans. Dans le cas où nous apprendrions que nous avons recueilli des informations personnelles d’un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations de notre base de données et résilierons le compte correspondant, le cas échéant. Nous vous encourageons à discuter du site avec votre parent ou tuteur.

Sécurité

Nous avons pris des mesures raisonnables et avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques appropriées pour protéger vos informations personnelles, y compris en préservant la confidentialité et la sécurité de vos informations financières. Vous reconnaissez cependant qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100%, malgré nos efforts. Nous ne pouvons garantir que ces informations ne seront pas interceptées par des tiers. Nous ne conservons les informations personnelles que nous collectons que le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour répondre à toute exigence légale. Nous avons des normes de rétention qui répondent à ces exigences. Nous détruisons les informations personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations personnelles ne peuvent être consultées que par des personnes au sein de notre organisation, ou nos fournisseurs de services tiers, qui ont besoin d’un tel accès pour réaliser les objectifs indiqués ci-dessus. Les informations personnelles que nous collectons sont conservées avec la source des informations sur des serveurs basés à Verdun, Montréal, Québec, Canada.

Nous utilisons les mesures de protection physiques, électroniques et organisationnelles standard de l’industrie pour protéger vos informations d’utilisateur contre la perte ou le vol ainsi que contre l’accès et la divulgation non autorisés pour protéger votre vie privée. Nous traitons les données comme un actif qui doit être protégé contre la perte et l’accès non autorisé. Nous utilisons de nombreuses techniques de sécurité différentes pour protéger ces données contre tout accès non autorisé par des utilisateurs à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. Cependant, la «sécurité parfaite» n’existe pas sur Internet. Si vous craignez que votre vie privée ait été violée, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Transferts internationaux

Veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés ou traités au Canada, où nos serveurs sont situés et notre base de données centrale est exploitée, et où nous pouvons avoir des fournisseurs de services tiers. La protection des données et les autres lois au Canada pourraient ne pas être aussi complètes que celles de votre pays. Par conséquent, ces renseignements personnels peuvent faire l’objet de demandes d’accès de la part des gouvernements, des tribunaux ou des forces de l’ordre au Canada conformément à ses lois. Cependant, soyez assuré que nous prenons des mesures pour protéger votre vie privée. En utilisant ce site Web, nos services ou en achetant nos produits, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées à nos installations et aux tiers avec lesquels nous les partageons comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Prométour participe et a certifié sa conformité avec le cadre EU-US Privacy Shield et le Swiss-US Privacy Shield Framework. Prométour s’engage à soumettre toutes les données personnelles reçues des pays membres de l’Union européenne (UE) et de la Suisse, respectivement, sur la base de chaque cadre du bouclier de protection des données, aux principes applicables du cadre. Pour en savoir plus sur le cadre du bouclier de protection des données, consultez la liste du bouclier de protection des données du département américain du Commerce à l’adresse https://www.privacyshield.gov/list. Prométour est responsable du traitement des données à caractère personnel qu’il reçoit, dans le cadre de chaque cadre du bouclier de protection des données, et les transfère ultérieurement à un tiers agissant en son nom. Prométour se conforme aux principes du bouclier de protection des données pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles depuis l’UE et la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité de transfert ultérieur. En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées conformément aux cadres du bouclier de protection des données, Prométour est soumis à l’application de la réglementation de la Federal Trade Commission des États-Unis. Dans certaines situations, Prométour peut être amené à divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi. Si vous avez un problème de confidentialité ou d’utilisation des données non résolu que nous n’avons pas résolu de manière satisfaisante, veuillez contacter notre fournisseur tiers de résolution des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request Under certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Web du Bouclier de protection des données à l’adresse https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, vous pouvez invoquer un arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de résolution des litiges ont été épuisées.

Accès et rectification

Vous avez le droit de demander l’accès à vos informations personnelles et de demander une correction si vous pensez qu’elles sont inexactes. Si vous nous avez soumis des informations personnelles et souhaitez y avoir accès, ou si vous souhaitez qu’elles soient supprimées ou corrigées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande; cependant, dans certains cas, nous pouvons ne pas être en mesure de vous permettre d’accéder à certaines informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles contiennent des informations personnelles d’autres personnes, ou pour des raisons juridiques. Dans de tels cas, nous vous fournirons une explication raisonnable des raisons pour lesquelles il n’est pas possible d’accorder l’accès à vos informations personnelles.

Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Pour plus d’informations sur la protection des données et les autres lois au Canada, veuillez consulter ce guide utile https://www.priv.gc.ca/index_f.asp

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous protégeons la confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à l’adresse suivante:

Prométour 2000

339 St-Paul East, Montréal, Québec, Canada,

H2Y 1H3

Politique de confidentialité: dernière mise à jour le 25 mai 2018.

Comment savoir si la déclaration de confidentialité est modifiée?

Si nous apportons des modifications importantes , nous vous en informerons par e-mail (envoyé à l’adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou au moyen d’un avis sur ce site Web avant que la modification ne devienne effective. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.